← diurnalapp.ai

Asistență

Aceasta este versiunea în limba română a documentului. Are același conținut ca versiunea în limba engleză.
Ultima actualizare: 8 octombrie 2026. Diurnal.ai este publicat de PUREQUAD SRL (datele societății).

Cel mai rapid ne poți contacta din aplicație: Setări → Ajutor și feedback. Poți adăuga capturi de ecran, iar noi îți răspundem prin e-mail. Ne poți scrie și la support@diurnalapp.ai (răspundem în engleză sau în română, de obicei în două zile lucrătoare).

Întrebări frecvente

Abonamente. Premium se cumpără și se gestionează prin App Store sau Google Play. Pentru a-l anula, deschide în aplicație Setări → Gestionează sau anulează abonamentul ori setările de abonamente ale magazinului tău. Pentru a restaura o achiziție pe un telefon nou, folosește Setări → Restaurează achizițiile. Rambursările sunt gestionate de magazin; vezi Termenii, secțiunea 7.
Ștergerea contului. Setări → Șterge contul și toate datele sau, dacă nu mai ai aplicația, vezi Șterge-ți contul.
Datele tale. Setări → Exportă datele îți oferă o copie a tuturor datelor. Ce păstrăm și de ce găsești în Politica de confidențialitate.
Un răspuns AI care pare greșit sau dăunător. Ține-l apăsat în chat sau atinge „Raportează acest răspuns AI” sub orice rezultat AI. Marc este o inteligență artificială, nu un medic: vezi Disclaimerul medical și AI.
Cineva din comunitatea Sport. Pe profilul sau la postarea persoanei respective, atinge Raportează (și Blochează, dacă vrei). Analizăm raportările, de obicei în 24 de ore. Ne poți scrie și la support@diurnalapp.ai cu „Community report” în subiect, inclusiv fără cont, de exemplu despre un conținut pe care îl consideri ilegal sau pentru a contesta o decizie privind propriul profil sau propria postare. Vezi Termenii, secțiunea 5.
Urgențe. Diurnal.ai nu este destinat situațiilor de urgență. Sună la numărul local de urgență (112 în Europa, 911 în Statele Unite).

Reclamații

Scrie-ne la support@diurnalapp.ai cu „Complaint” în subiect. Confirmăm primirea reclamațiilor în termen de 30 de zile și răspundem fără întârzieri nejustificate. Consumatorii din România pot folosi și serviciul ANPC de soluționare alternativă a litigiilor:

Pentru reclamații privind protecția datelor, vezi Politica de confidențialitate, secțiunea 22.

Raportarea unei probleme de securitate

Dacă crezi că ai găsit o vulnerabilitate de securitate în aplicație, pe site sau în API-ul nostru, scrie-ne la support@diurnalapp.ai cu „Security” în subiect și cu suficiente detalii pentru a o putea reproduce. Te rugăm să nu accesezi datele altor persoane, să nu efectuezi teste de blocare a serviciului (denial of service) și să nu publici problema înainte de a o remedia. Confirmăm primirea în termen de 5 zile lucrătoare și te ținem la curent. Fișierul nostru security.txt se află la /.well-known/security.txt.